华住隐私声明

更新日期:2019年10月27日

生效日期:2019年11月18日

感谢您使用华住集团提供的服务。

华住集团将为您提供酒店、度假、餐饮、旅行指南、网上商城等服务。在您使用上述服务时,我们可能会收集、使用、保存、共享您的相关个人信息。在向我们提供您的个人信息前,请您确保已仔细阅读了本隐私政策。

您知晓并确认,当您勾选“同意”本隐私政策且使用或继续使用华住集团提供的服务的,表示您同意华住集团按照本隐私政策收集、使用、保存、共享及保护您的个人信息。如果您不同意本隐私政策中的内容,可能导致您无法继续使用我们的全部或部分服务,请您谨慎判断。请您注意,我们会适时更新我们的隐私政策,因此有关的隐私政策内容会随之变化。如隐私政策内容发生变化的,我们会以适当的方式告知您更新的情况,请您及时查看隐私政策页面,以确保您可以了解隐私政策的最新内容。如您在阅读最新版本的隐私政策后继续使用华住集团的服务的,即视为您已充分理解并同意我们对隐私政策的更新。

本隐私政策适用于华住集团运营和管理的所有网站(如www.huazhu.com)、应用程序app(如华住会)及其他线上平台(包括但不限于与华住具有合作关系或关联关系的网站和社交媒体)。

本隐私政策中提及的“华住”以及“我们”均指华住集团,“会员”以及“您”均指自愿接受本隐私政策的用户。我们十分注重保护用户的个人信息及隐私安全,我们理解您使用我们的服务是建立在对我们信任的基础上,我们重视这种信任,也深知隐私对您的重要性,并尽最大努力全力保护您的隐私。如果您对我们的隐私政策有任何的疑问或建议,请您通过本隐私政策第九条载明的联系方式与我们联系。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

二、 我们如何使用Cookies

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、 我们如何保护和保存您的个人信息

五、 您如何管理您的个人信息

六、 我们如何处理未成年人的个人信息

七、 您的信息如何在全球范围内转移

八、 本隐私政策如何更新

九、 如何联系我们

十、 法律适用

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份/反映特定自然人活动情况的各种信息。

(一) 我们直接收集和使用个人信息的情形

1. 会员注册/登录

当您注册成为我们的会员时,我们会收集您的手机号码、登录密码、姓名。收集上述信息是为了帮助您完成注册,并成为我们的会员。如您不提供上述信息,您将无法注册成为我们的会员,并因此不能正常享受我们为会员提供的产品或服务。您可以授权我们从第三方处获得您在第三方的身份标识信息,以使您能够通过第三方账户直接注册成为我们的会员,使用我们的产品或服务。您还可以根据您的自身需求选择填写您所在的国家、省份、地址、英文姓名、性别、出生日期、身份证件号码、邮箱、邮编。

如果您仅需使用“酒店查询”服务以及“门店上网”服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

2. 为会员提供产品或服务

2.1 酒店预定

当您预定境内酒店时,我们会收集您的手机号码、姓名。当您预定境外酒店时,您还需要向我们提供您的邮箱。如您不提供上述信息,您将无法享受酒店预定服务,但不影响您正常使用我们的其他产品或服务。

如您通过我们的服务为他人预定酒店,您需要提供实际入住人的手机号码和姓名。您应确保,您在向我们提供实际入住人的上述信息之前,您已经取得实际入住人的同意,并确保其已知晓并接受本隐私政策。

2.2 会员扫码获取入住增值服务

当您通过扫码获取入住增值服务时,我们需要收集您的手机号码、身份证件号码。如您不提供上述信息,您将无法享受入住后的相关增值服务,包括一键联网、物品借用、线上购买门店商品、行李寄送、预约洗衣机,但不影响您通过酒店前台正常办理入住手续,亦不影响您正常使用我们的其他产品或服务。

2.3 商城服务

当您通过我们的商城订购商品或服务时,我们会收集您的姓名、联系电话、订购的商品或服务信息、订单号、订单金额、订单支付状态。我们收集上述信息是为了帮助您完成交易,保障您的交易安全,并向您提供查询订单信息、提供客服与售后服务。如您不提供上述信息,您将无法使用商城服务,但不影响您正常使用我们的其他产品或服务。

如您需要我们开具发票,您需要向我们另行提供您的发票信息;如您在订购商品或服务时,需要享受会员积分优惠,您需要向我们另行提供您的手机号码

如您通过我们的服务为他人订购商品或服务,您需要按照提供实际收货人的手机号码和姓名。您应确保,您在向我们提供实际收货人的上述信息之前,您已经取得实际收货人的同意,并确保其已知晓并接受本隐私政策。

如为提供商城服务,我们需要收集和使用您的其他信息,我们将在您使用商城服务时专门告知您,并征得您的明确同意。

2.4 支付结算

当您支付相应订单时,我们仅收集您的支付方式、订单号、订单金额、订单支付状态。我们收集上述信息是为了实现您的支付指令、确认您的支付状态以及完成交易。如您不提供上述信息,可能会影响我们确认您的支付状态,并因此影响我们向您正常交付商品或服务,但不影响您正常使用我们的其他产品或服务。

如您使用华住钱包支付,您还需要向我们提供您的银行卡号,但不提供仅影响您使用华住钱包支付服务,而不会影响您正常使用其他支付方式。您也可以使用与华住会合作的第三方支付机构所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享,以确认其确认您的支付指令并完成支付。

2.5 Hello华住客房服务

当您使用Hello华住客房服务时,我们调用第三方即时通讯工具提供华住会内部的即时通信服务。我们收集您入住的房间号、会员账号、身份证件信息、寄送订单信息、预约洗衣机订单信息。我们收集上述信息是为了向您提供酒店零售商品、物品借用、行李寄送、预约洗衣机。如您不提供上述信息,您将无法使用部分或全部Hello华住客房服务,但不影响您正常使用我们的其他产品或服务。

2.6 行程助手

当您使用行程助手预定酒店、华住会调用第三方出行工具为您提供添加航班和酒店信息的行程助手服务,我们将收集您的会员账号、入住的房间号、身份证件信息、酒店订单信息、航班订单信息。如您不提供上述信息,您将无法使用行助手服务,但不影响您正常使用我们的其他产品或服务。

3. 酒店查询

当您使用酒店查询服务,搜索了解相关酒店信息时,我们将收集您的搜索记录、浏览记录、订单信息,以便于您快速查询到您感兴趣的酒店。如您不提供上述信息,您将无法使用酒店查询服务,但不影响您正常使用我们的其他功能或服务。您还可以通过开启地理位置权限,授权我们收集您的地理位置信息,以使我们能够帮助您查询您所在周边的酒店信息。如您是我们的会员,我们还会收集您的会员账号与会员账户权益(积分、优惠券),以向您展示您可享受的会员优惠,但您不提供上述信息,不影响您使用我们的产品或服务。

4. 门店上网

当您使用门店上网服务时,我们会收集您入住的房间号、身份证件信息、设备Mac地址,以帮助我们向您提供上网服务及符合监管的要求。如您不提供上述信息,您将无法使用门店上网服务,但不影响您正常使用我们的其他产品或服务。

5. 客户服务

您在通过客服人员、问卷调查及/或其他渠道向我们提出投诉建议或进行反馈时,为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信或通话记录及您提供的账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息。如您不提供上述信息,您将无法使用客服服务,但不影响您正常使用我们的其他产品或服务。

6. 出行服务

你可通过华住会使用第三方打车出行服务,我们会在获得您同意授权后,收集您的行程信息等,并实现的打车需求,与第三方打车平台共享符合法律要求的必要订单信息。

7. 产品或服务信息展示

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们将收集您的设备信息、设备序列号、设备Mac地址、应用版本、设备位置信息、IP地址、点击量、浏览内容、访问网页、搜索记录。请您知悉,我们会根据您的上述信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告。如您不同意我们收集上述信息,您将无法享受个性化的产品或服务信息的展示服务,但不影响您正常使用我们的其他产品或服务。

8. 保障服务的安全性和可靠性

为了保障服务的安全性和可靠性,我们将使用第三方数据统计工具收集您的设备信息、设备序列号、设备Mac地址、设备位置信息、IP地址、手机号码,以帮助我们检测和预防欺诈活动。如您不提供上述信息,您将无法正常享受我们的产品或服务。

(二) 我们从第三方收集和使用您个人信息的情形

除了直接向您收集信息,我们可能会从其他渠道接收到您的相关信息,包括我们的关联公司、业务合作伙伴及其他独立第三方。例如当您从我们的一个业务合作伙伴运营的网站点击链接来访问我们的网站,并且您已经在该合作伙伴处注册,则该合作伙伴可能会与我们分享您已提供给该合作伙伴的信息,如您的联系电话;再举一个例子,当您通过我们的关联公司、业务合作伙伴运营的网站及其移动应用软件等平台使用我们的服务时,您向其提供的与服务相关的信息可能会转交给我们,以便我们处理您的订单,确保您顺利预订。

(三) 收集和使用个人信息征得同意的例外

您充分知晓,以下情形中我们收集和使用个人信息无需征得您的授权同意:

(1) 与我们履行法律法规规定的义务有关的;

(2) 与国家安全、国防安全有关的;

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(6) 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

(7) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(8) 根据您的要求签订合同所必需的;

(9) 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障。

(四) 个人信息的使用规则

我们会根据本隐私政策约定的服务功能目的使用您的个人信息。

当我们拟将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途时,我们将按照法律法规及国家标准的要求以适当的方式再次征求您的同意。

二、 我们如何使用Cookies

Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件,会帮助您在后续访问时调用信息,简化记录您填写个人信息的流程。

(一) 我们收集哪些Cookies及其用途

我们收集的cookies包括IP地址、设备ID、浏览页面、浏览器类型、浏览信息、操作系统、搜索关键词以及网站或app中使用的功能或操作。

我们通过Cookies收集的信息是为访问者提供智能易用的网站及App,以自动满足用户的需求和期望。借助Cookies,您在切换网页、切换网站或者使用app时,都可以被识别为同一用户。通过暂存cookies的方式,您就不必每次访问网站/App重新输入登录信息,而您的密码始终是加密的。严格来说,这些Cookies对我们网站或app的正常运行并非不可或缺,但它们可以增强功能,优化您的使用体验。而这些cookies会保存30分钟。

(二) 如何禁止收集Cookies

您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookies。请注意,如果您选择拒绝Cookies,那么您可能无法完全体验华住提供的服务。

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一) 信息共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意,或确认第三方已经征得您的同意

(1) 您明确同意共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

(2) 依法共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,共享您的个人信息;

(3) 为维护合法权益、重大公共利益和国家国防安全共享:为维护我们的合法权益、用户、社会公众的生命、财产安全及其他合法权益,重大公共利益与国家国防安全而共享的;

(4) 与我们的关联方共享:我们可能会与我们的关联方共享必要的个人信息,使我们能够向您提供与旅行相关的或者其他产品及服务的信息,我们的关联方将采取不低于本隐私政策同等严格的保护措施;

(5) 与我们的授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与本隐私政策所载明的目的无关的其他用途。我们的授权合作伙伴包括以下类型(包含中国境内和中国境外实体):

a) 供应商:包括但不限于为了满足您预订需求的酒店、航空公司、邮轮、汽车租赁、旅行社、景区和活动提供商和代理商。这些供应商可能根据需要与您联系,以完成旅行产品或服务;

b) 金融机构和第三方支付机构:当您预订订单、申请退款、购买保险时,我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息,当我们认为具有欺诈检测和预防目的之必要时,我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息,如IP地址等;

c) 业务合作伙伴:我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务,包括机票/火车票业务、外卖服务、共享单车、快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广、广告投放等。当您在业务合作伙伴的网站上预订我们的酒店或涉及我们的其他服务时,如果想了解他们是如何处理您的个人信息,请确保查看业务合作伙伴的隐私政策是否符合您的要求。当您通过我们的平台使用任何非我方提供的产品和/或服务时,您的信息可能被共享给支持这些服务的业务合作伙伴,以便处理或管理您的需求。出于谨慎识别及防范诈骗的目的,我们可能也与业务合作伙伴交换有关我们用户的信息;

d) 广告、分析服务类合作伙伴。未经您的授权,我们不会将您的个人信息与提供广告、分析服务的非合作伙伴共享。但我们可能会将使用您的个人信息而形成的群体性间接用户画像与提供广告、分析服务的合作伙伴共享,以帮助其在不识别您个人身份信息的前提下提升广告及服务信息的精准度及有效触达率。

对于我们与之共享个人信息的公司、组织,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与本隐私政策所载明的目的无关的其他用途;如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

(二) 信息转让

未经您同意,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1) 事先获得您的明确同意或授权;

(2) 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三) 公开披露

未经您同意,我们仅会在以下情形,公开披露您的个人信息:

(1) 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

(2) 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

四、 我们如何保护和保存您的个人信息

(一) 我们如何保护您的个人信息

1. 我们非常重视信息安全,为此成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护,采取了合适的管理、技术以及物理安全措施,参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系,已获得ISO27001信息安全管理体系标准认证,及PCI-DSS支付卡行业数据安全标准认证。

2. 我们从数据的生命周期角度出发,在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施,根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施,包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。

3. 我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理,可监控他们的操作情况,对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制,并与上述员工签署保密协议等。与此同时,我们还定期对员工进行信息安全培训,要求员工在日常工作中形成良好操作习惯,提升数据保护意识。

4. 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5. 互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他华住用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

6. 我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

7. 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

(二) 个人信息的保存

我们将在本政策载明的目的所需及法律法规要求的最短保存期限之内,保存您的个人信息。前述期限届满后,我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。

如我们停止运营华住产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、 您如何管理您的个人信息

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,在您使用我们的产品或服务期间,您可以参考下述指引访问、更正、删除您的个人信息,以及行使改变授权同意的范围、拒绝个性化产品、服务展示或营销信息以及注销账号的权利。另外,您可以通过本隐私政策第九条载明的方式与我们联系,您的意见会及时得到处理。

(一) 访问或更正您的个人信息

1. 账户信息——如果您希望访问或更正您的姓名、手机号、证件信息、邮箱、密码等账户信息,您可以通过访问华住官网/App中的相关页面执行此类操作。

2. 订单信息——如果您希望访问或更正您的酒店订单、商城订单、出行订单以及其他订单信息,您可以通过访问华住官网/App中的相关页面执行此类操作。

3. 银行卡信息——如果您希望访问或更正您的银行卡信息,您可以通过访问华住官网/App中的相关页面执行此类操作。

4. 酒店信息——如果您希望访问或更正您收藏的、曾住过的以及最近浏览的酒店信息,您可以通过访问华住官网/App中的相关页面执行此类操作。

5. 常用信息——如果您希望访问或更正您的常用旅客、邮寄地址、发票信息等常用信息,您可以通过访问华住官网/App中的相关页面执行此类操作。

您无法访问或更正的信息——如果您无法通过上述方式访问或更正您的个人信息,您可以通过本隐私政策第九条载明的联系方式与我们联系。

(二) 删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

(5) 如果我们不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

(三) 改变或撤回您授权同意的范围

您可以通过添加、删除信息、更改隐私设置或开启或关闭您设备的相应功能以及通过本隐私政策第九条载明的方式与我们联系等方式改变同意范围或撤回您的授权。

但请注意,各个产品或服务往往需要收集必要的个人信息才能得以实现。请您理解,当您撤回您的同意时,我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的产品或服务,但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

(四) 注销您的账户

您可以根据我们的App/网页中的相关提示或拨打客服电话4008-121-121,随时注销您的账号。

请您注意,您注销账户的行为是不可逆行为,在您注销账号后,我们将停止为您提供产品或服务,不再收集您的个人信息,并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或作匿名化处理,但以下情形除外:

(1) 法律法规另有规定;

(2) 根据行政机关、司法机关及其他有权机关的要求;

(3) 您在使用我们的服务过程中,存在严重违反法律法规、合同约定以及我们制定的服务政策与服务规则等情形。

(五) 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在三十天内做出答复。如您不满意,还可以致电客服:4008-121-121或通过本隐私政策第九条载明的其他方式进行申述。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

(1) 与我们履行法律法规相关的义务相关的;

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(5) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(7) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(8) 涉及商业秘密的。

六、 我们如何处理未成年人的个人信息

华住非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用华住的服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。

七、 您的信息如何在全球范围内转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,但以下情形除外:

1、法律法规有明确规定;

2、获得您的明确授权。

针对以上情形,我们会确保依据本隐私政策以及相关法律法规对您的个人信息提供足够的保护。

八、 本隐私政策的适用范围及如何更新

(一) 隐私政策适用范围

除某些特定服务外,我们所有的服务均适用《华住隐私政策》。特定服务将适用特定的隐私政策。该特定服务的隐私政策构成《华住隐私政策》的一部分。如任何特定服务的隐私政策与《华住隐私政策》有不一致之处,则适用特定服务的隐私政策。

请您注意,《华住隐私政策》不适用于以下情况:通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息;通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。涉及到上述主体向您收集个人信息的,我们建议您仔细查看其隐私政策或关于个人信息保护的文件。请您知悉,对于上述主体收集、使用、对外提供您个人信息等行为,我们不承担任何责任。

(二) 隐私政策的更新

我们会在必要时修改隐私政策,请您理解,我们可能会适时修订本隐私政策,我们将标注本隐私政策最近更新的日期,更新将于发布时生效。

未经您明确同意,华住不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更,华住还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私权声明的具体变更内容)。请您经常回访本隐私政策,以阅读最新版本。

九、 如何联系我们

如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题,请通过以下方式与我们联系:

客服邮箱:Informationsecurity@huazhu.com

客服热线:4008-121-121

一般情况下,我们将在30天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

十、 法律适用

隐私政策要与所在国的国家法律解析一致,包括法律条款中有争议抵触的内容。

若有任何条款与法律相抵触,那这些条款将按尽可能接近法律本意的方法重新解析,而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响。

因解释本隐私政策以及用户通过华住集团预订任何产品所导致的争议,华住将与您进行友好协商解决,如不能协商解决的,双方均同意接受上海仲裁委员会的管辖,使用该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决具有终局性,对双方均具有约束力。