公示日期:2020年03月26日

生效日期:2020年04月01日

华住会企业会员计划与服务条款

一、概述

1.欢迎您注册成为华住集团企业会员。

为了使我们能够向您提供优质的会员服务以及保障您的权益,请您在申请成为华住会企业会员时,拨冗阅读本华住会企业会员计划与服务条款(以下简称“本条款”),特别是字体加粗和加下划线的条款,这些条款将包含与您的权利义务有关的重要内容。

您通过开设华住会企业会员账户(“账户”或“会员账户”),或接受华住会企业会员服务,即表明您同意:

您已经阅读并接受华住会企业会员计划与服务条款(以下简称“本条款”),并且您已经阅读并接受适用本条款的华住会APP或华住会官网公布的企业会员权益、规则、政策及企业会员积分规则;

2. 如您在2020年4月1日前已注册为华住会企业会员的,当您在2020年4月1日之后继续使用华住会企业会员服务的,则代表您同意本条款的全部内容。

3.本条款适用于Huazhu Group Limited及其关联企业(或称“华住集团”、“华住”或“我们”)在中国大陆境内(为免歧义,不包括香港、台湾和澳门)提供的会员服务,并构成华住会企业会员(或称“您”)与华住之间具有法律效力的协议。

4.本服务条款旨在于向您说明以下事宜:(1)注册企业会员的条件、规则;(2)您在使用华住会企业会员服务时双方的权利、义务和责任;(3)华住会企业会员服务的规则和政策及您的权益。

5. 华住与您或其他第三方就您使用会员服务之事宜另行签订的相关协议构成本条款不可分割的一部分,如相关协议与本条款不一致的,以相关协议的约定为准,如相关协议未约定的,按本条款执行。

二、定义

1.“华住集团”是指由Huazhu Group Limited以及Huazhu Group Limited通过有表决权股票、股权或证券、根据合同或以其它方式(包括承包经营方式)直接或间接地控制的企业总称。

2.“会员”指申请华住会企业会员资格、提供其信息、完成申请程序、通过华住审核并接受本条款进而成为华住会注册企业会员的企业。

3.“会员服务”指由华住向企业会员提供的服务,包括管理企业会员的消费记录和提供与服务、消费相关的各种信息等,具体以华住提供服务时有效的服务状态为准。

4.“华住集团酒店”指由华住所有、管理、特许经营或得到许可的酒店品牌所运营的并且可通过华住渠道预订的酒店、度假酒店、民宿等各种临时性住宿场所。华住集团酒店包括但不限于以下品牌:

(1)经济型:汉庭;海友;怡莱;桔子酒店

(2)舒适型:全季;汉庭优佳;桔子精选;星程;宜必思;宜必思尚品;CitiGO

(3)高档型:桔子水晶;美居;漫心;美仑

(4)豪华型:禧玥;花间堂;美仑国际

会员可以通过华住会客户服务中心(客服电话:【4008-121-121】)获得经确认和最新的提供会员服务的华住集团酒店名单。

5.“华住渠道”指华住会APP、华住会微信、华住会小程序、华住会手机官网(M站)、华住会官网、一宿APP、一宿微信、一宿小程序、一宿手机官网(M站)、客户服务中心以及华住集团酒店门店。

三、会员注册

1.为注册成为华住会企业会员,您需完成以下全部程序后方能获得会员资格、享受会员权益:(1)通过华住渠道或其他由华住授权合作的会员注册服务的网站、应用程序和/或平台准确填写信息、提交会员资格申请、验证手机号码;(2)确认全部所必需的信息;(3)通过华住的审核;(4)阅读、接受本条款。华住根据您提交的前述信息决定给予您相应的会员级别。

2.注册成功的会员对其会员账户仅享有使用权。未经华住许可,不得赠与、借用、租用、继受、转让或售卖其会员账户,或者以其他方式许可其他任何第三方使用该会员账户,或者用于其他目的。

3.会员可授权管理员负责管理会员账户,处理与会员账户的相关事务,管理员行为视为会员行为,产生的责任由会员承担。如会员要变更管理员的,需提前7个工作日书面告知华住,否则应自行承担由此造成的一切后果。

4. 根据适用的法律法规及本条款,如果您的会员信息不真实、无效、过期、缺失,或者您有违规使用会员权益的情形,您可能会被注销、中止、冻结会员资格或被降低会员级别。

四、规则的效力和变更

1.本条款自您获得会员资格之日对您生效。

2.华住可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益、会员计划或服务调整等需要,不时对本条款进行变更。若华住变更本条款的,华住将通过a) 电子邮件、b)短信、c)华住官方渠道、d)华住集团酒店发布通知等方式告知会员。

3.任何对本条款的变更将于正式发布之日起7日后生效。请您定期查阅本条款以及时了解有关变更。如您对变更事项不同意的,您应当于变更事项生效之日起停止使用会员服务,则变更事项对您不产生效力。如您在变更事项生效后继续使用会员服务,即表示您完全接受相关变更。

五、绑定

1. “企业会员账户”指每个企业会员号对应唯一企业会员及其账户,其主体系企业(您),而非个人。企业会员账户具备绑定功能,即您可通过您的会员账户自主绑定您的员工的个人会员账户,从而授权该绑定的员工可直接通过其个人会员账户享受绑定后的权益。如您不进行绑定,则您的员工将无法享受前述权益,但您仍可通过您的会员账户为您的员工预订华住集团酒店。:

(1)若您的员工自身的个人会员级别低于您的会员级别的,则在绑定您的会员账户后,您的员工可在您的会员资格存续期间按照下述绑定规则享受相应的个人会员权益,相应的会员政策详见华住会官网或华住会APP公示的最新的“个人会员手册”。

企业会员级别 绑定后获得的权益
企业银会员 个人银会员权益
企业玫瑰金会员 个人玫瑰金会员权益
企业金会员 个人金会员权益
企业铂金会员 个人铂金会员权益

(2)自2020年4月1日起,若您的员工自身的个人会员级别低于您的会员级别的,则在绑定您的会员账户后,您的员工可在您的会员资格存续期间按照下述绑定规则享受相应的企业会员权益,相应的会员政策详见华住会官网或华住会APP公示的最新的“企业会员手册”。2020年4月1日前绑定的个人会员,自2020年4月1日起,享受相应的企业会员权益。

企业会员级别 绑定后获得的权益
企业银会员 企业银会员权益
企业玫瑰金会员 企业玫瑰金会员权益
企业金会员 企业金会员权益
企业铂金会员 企业铂金会员权益

(3)绑定您的企业会员账户后,您的员工自身的个人会员级别不变,您的员工可选择享受绑定后的会员权益,也可选择按照自身个人会员级别享受相应个人会员权益。

(4)若您的员工自身的个人会员级别高于或等于您的会员级别的,则在绑定您的会员账户后,仍按照自身的个人会员级别享受相应的个人会员权益,相应的会员政策详见华住会官网或华住会APP公示的最新的“个人会员手册”。

(5)若您的会员级别调整的,则您的员工绑定后获得的会员权益也会同步调整。若您的会员资格被注销的,则您的员工绑定后获得的会员权益也会被取消。

2. 上述个人会员的信息由您自行收集、填写和提供,在向我们提供前述信息之前,您应确保已取得个人会员授权您向华住提供信息的授权,并确保相关信息均真实、合法、有效、不侵犯任何第三方的合法权益,请您知悉,对于您收集、填写、提供上述个人会员的信息等行为,我们不承担任何责任。

六、会员级别和权益

1.华住根据您提交的上述信息决定给予您相应的会员级别。

2.华住会企业会员级别由低到高分为四个级别。不同的会员级别享有不同的会员权益,越高的会员级别将带来更好的会员权益。

企业会员权益 企业银会员 企业玫瑰金会员 企业金会员 企业铂金会员
房费折扣 9.2折 8.8折 8.8折 8.5折
免费早餐 - - 2份 2份
预订保留 19:00 19:00 20:00 20:00
延迟退房 13:00 13:00 14:00 14:00
积分累积 1元=0.5积分 1元=0.5积分 1元=0.5积分 1元=0.5积分
免费Wifi

权益说明:

(1)只有通过企业会员账户预订且由本企业员工实际入住具有“华住会权益”标签的华住集团酒店时方能适用企业会员的各项权益。

(2)所有会员权益仅适用于具有“华住会权益”标签的华住集团酒店,标签详见华住会APP酒店列表页。

(3)海友酒店、桔子精选杭州文一西路酒店、桔子精选上海豫园酒店不提供早餐。

(4)北京“花间堂·柒间”店不适用企业会员的任何权益 。

(5)赠送的早餐份数以实际入住人数为准,每间客房最多不超过2份。

(6)“美居”、“美爵”、“诺富特”等品牌酒店按华住会官网或华住会APP或酒店预订页公告所示政策享受优惠。

(7)房费折扣:酒店门市价基础上进行折扣。

(8)其他政策以企业会员与华住另行约定的内容或华住会官网、华住会APP、酒店预订页的公告为准。

3.会员需在一个会员周期内住满一定的定级间夜数方可保留会员资格或进行升级,各企业会员级别的保留、升级规则,定级间夜规则如下:

会员级别 加入方式 会员资格有效期

升级条件

(自注册之日起每个月内)

保级条件

(一个会员周期内)

企业银会员

注册获得;

1年 累计50个定级间夜升级为企业玫瑰金会员 累计1个定级间夜保级为企业银会员(若未满足,将在会员周期结束时注销会员资格)
企业玫瑰金会员

注册获得;

满足条件升级

1年 累计400个定级间夜升级为企业金会员 累计500个定级间夜保级为企业玫瑰金会员
企业金会员

注册获得;

满足条件升级

1年 累计1700个定级间夜升级为企业铂金会员 累计5000个定级间夜保级为企业金会员
企业铂金会员

注册获得;

满足条件升级

1年 累计20000个定级间夜保级为企业铂金会员

规则说明:

(1)会员周期:自注册之日起1年之内计为1个会员周期,结束后重新进入新的会员周期;若此期间发生会员级别变更,自变更之日起,重新开始计算新的会员周期。

(2)会员资格有效期:除华住与会员另有约定外,原则上为1年。会员资格有效期内,华住有权依据本条款的约定,注销会员资格。

(3)定级间夜包括:

A、企业会员通过其会员账户预订具有“华住会权益”标签的华住集团酒店,并且本企业员工本人(预订人信息与入住人信息一致)实际入住所产生的间夜;

B、本企业员工使用绑定企业会员账户的个人会员账户进行预订,按照“个人会员手册”的规定所产生的定级间夜。

特殊门店除外,具体按华住会官网或华住会APP或酒店预订页公告所示政策享受优惠。

入住1个房间1晚,视作1个间夜。

(4)升级:自企业会员注册之日起每月对企业会员的定级间夜量进行计算,达到对应升级间夜条件后,华住在15个工作日内完成升级审核,审核通过后即可升级至下一个会员级别。

(5)保级:符合上述保级条件,即可在下一个会员周期内保留原会员级别;如不符合上述保级条件,则在下一个会员周期内降级至上一个会员级别。

4.企业会员权益仅适用于具有“华住会权益”标签的华住集团酒店,我们不承诺所有的华住集团酒店均能适用华住会企业会员的所有权益,不同华住集团酒店向同一会员级别提供的会员权益有可能存在差异,华住对此不承担责任。

5.若发现恶意刷单、倒卖间夜、恶意控房、非消费目的的购买及其他非法交易等情形,我们有权利根据实际情况在进行会员级别升级或保留会员资格时不计入相关交易金额或认定相关交易无效。

6.只有通过您的会员账户预订且由您的员工本人(预订人信息与入住人信息一致)实际入住具有“华住会权益”标签的华住集团酒店时,方能适用企业会员积分及企业会员的各项权益。对于通过您的会员账户预订但非您的员工本人入住酒店的情形,华住有权随时对该情形发生的次数、行为、非您的员工本人入住酒店的价格等进行限制、调整及制订相应的规则,同时根据适用的法律法规及本条款,降低您的会员级别或注销、中止、冻结会员资格。

7.延长会员周期(针对2020年5月1日前注册的企业会员,下称“老企业会员”)

老企业会员维持当前会员周期不变,在当前会员周期内不适用保级规则。当前会员周期届满后,立即适用保级规则。

自2020年5月1日起,如老企业会员在当前会员周期内发生升级的,则从升级之日起立即适用保级规则。

七、会员积分的使用及限制

1.积分累积

(1)通过您的会员账户预订并且您的员工本人(预订人信息与入住人信息一致)实际入住具有“华住会权益”标签的华住集团酒店的,华住会依据以下计算方法折算相应的积分:每实际支付1元房费可获得0.5积分。自2020年4月1日起,华住将不再向企业会员提供积分。2020年4月1日前获得的积分,企业会员仍可在积分有效期内继续使用。

(2)自2020年4月1日起,您的员工使用绑定您的会员账户的个人会员账户进行预订且本人(预订人信息与入住人信息一致)实际入住具有“华住会权益”标签的华住集团酒店时,该员工的个人会员账户可按照下述规则获得会员积分,具体规则详见华住会官网或华住会APP公示的最新的“个人会员手册”。

企业会员级别 绑定后获得的权益 积分累积规则
企业银会员 企业银会员权益 按个人银会员规则执行
企业玫瑰金会员 企业玫瑰金会员权益 按个人玫瑰金会员规则执行
企业金会员 企业金会员权益 按个人金会员规则执行
企业铂金会员 企业铂金会员权益 按个人铂金会员规则执行

2.现金折扣(例如:满减金额)及以各种优惠券、折扣券抵扣的金额部分不计入积分。

3.华住可能视情况对积分规则进行不时变更,以华住在华住会官网或华住会APP公示最新的积分规则为准,该等公示更新的积分规则构成本条款不可分割的组成部分。

4.如会员发生不诚实或非法交易行为时,您的相关积分将可能被取消、扣除、调整,会员积分的累计和使用将会受到限制。如果会员对是否发生“不诚实或非法交易行为”有异议的,请您在14日内向华住提出异议并提交必要的证据,华住将在10个工作日内告知会员处理结果。如您在华住发出处理结果通知之日起30日内没有异议的,视作您接受处理结果。

5.积分消费:

积分可用于支付房费、早餐、小商品等,除此之外,不能折现、找零、兑出或偿还。

6.积分更正:

(1)任何积分累计错误都可以在30日内向华住提出更正请求。如果会员在积分产生或变动后的30日内发现积分累计错误且错误是由华住原因导致的,会员可以在前述30日期限内提交相关正式材料要求华住更正积分错误。收到会员出示的正式的酒店住宿发票或其他华住认可的文件后,华住将于60日内更正。

(2)华住负责积分的操作和管理。在华住根据相关法律、本条款、会员规则或政策或者国家机关要求扣除或调整积分的特定情况下,我们将以电话或短信方式通知您,您可以在华住发出上述通知后的30日内对扣除或调整积分的决定提出异议。

7.积分期限:

积分自生成之日起24个月内有效,如果没有在有效期内使用的,过期积分自动作废。

如任何积分根据本条款被取消、扣除或作废的,则经调整后的剩余积分自动成为最后积分。

八、会员资格终止

1.在您使用华住会员权益的过程中,如有以下情形时,您可能会被注销、中止、冻结会员资格或被降低会员级别至银会员:

(1) 会员信息被发现不真实、无效、过期或有缺失的。

(2) 错误地积累或使用积分,恶意刷单、倒卖间夜、恶意控房或其他骗取、盗取或非法占有任何积分、补贴、优惠或其他会员福利的行为。

(3) 会员因解散、注销、被吊销等原因丧失民事主体资格。

(4) 会员扰乱其他会员的活动,或利用其他会员信息对其他会员造成损害,或有其他侵犯第三方合法权益的行为。

(5) 会员违反本条款的条款和条件损害公共秩序、公序良俗,或者违反法律法规规定的。

(6) 会员赠与、借用、租用、继受、转让或售卖其会员账户,或者以其他方式许可其他任何第三方(包括但不限于:旅行社、会展公司及任何具有盈利性质的差旅公司)使用该会员账户,或者用于其他目的。

(7) 会员在一个会员周期内未达到定级间夜数量标准的。

(8) 华住与会员的合作终止的。

(9)华住决定终止、取消会员计划的。

2.会员可通过华住会客户服务中心申请终止其会员资格。在收到您的终止请求后,我们将验证您的身份,在验证通过的情况下注销您的会员账户,并依据您的要求从实现日常业务功能所涉及的系统中去除您的信息,使其保持不可被检索、访问的状态。同时 我们有权根据适用的法律法规的要求,在后台系统中依法保留相关信息和记录的备份,其中可能会包含您的信息;但我们不承诺按照令您满意的方式保存、留档您在本网站提交、保存的任何数据或内容。

3.一旦会员资格终止,所有的积分、优惠券和其他会员权益将立即失效;若该会员重新申请入会,上述权益也将不予恢复。

九、损害赔偿;责任限制

1.您同意赔偿华住及其集团公司成员、管理人员、董事、雇员、代理人、许可人以及供应商由于您的行为、您对本条款的违反、您的违法行为或您侵犯第三方权利所引起的或与之相关的任何指控、损失、责任、费用、损害赔偿,为其辩护并使其免受损害。

2.除非法律另有明确规定,华住不对任何类型的任何间接、附带、特别、惩戒、罚款或结果性损害承担任何责任,无论是如何发生的,亦无论是因侵权、违反合同或其他原因造成的。在中国大陆法律(为避免疑义,不包括香港、台湾和澳门法律,下同)允许的最大范围内,华住声明未作出其他任何保证,无论是何种类的,但不排除适用针对消费者可能无法合法排除的任何保证。除非法律另有明确规定,没有明确证据证明华住具有故意或重大过失的,华住对会员的损害或损失不负赔偿责任。

十、华住会客户服务中心

华住会客户服务中心电话:4008-121-121

华住会客户服务中心工作时间:工作日上午9点至下午6点

十一、适用法律;管辖

1.任何因本条款引起的争议,对本条款的解释或其他本条款未明确事项将适用中国大陆相关法律;如法律无明确规定的,参照商业或行业惯例解决。

2.因本条款引起的或与本条款有关的任何争议或纠纷,希望您能和我们通过友好协商加以解决。若协商不成的,这些争议或纠纷应提交至上海仲裁委员会解决。

3.如果本条款中的某一条款无效,不影响其他条款继续有效。如果本条款中的某一条款被认定是违法、无效或不可执行,则该部份将被视为与本条款相分割,本条款的其余所有条款之有效性及可执行性均不受其影响。